入社から現在までの業務内容を教えてください。

入社してから現在まで、人事総務室に所属し、幅広い業務に携わってきました。具体的には、社員の方からのお問い合わせ対応、社内向けの案内文書の作成、給与に関わる業務、採用関連の業務など、多岐にわたります。配属されたばかりの頃は、一つひとつの業務を覚えてこなすだけで精一杯で、電話対応ひとつ取っても「これはどうすればいいのだろう」と迷うことが多くありました。ただ、業務を経験する中で、これまで点でしか見えていなかった仕事同士が徐々につながっていることに気づくようになりました。たとえば、給与業務と人事情報の管理、採用業務と入社後の手続きなど、それぞれが独立しているようで実は密接につながっていることを理解できるようになり、視野が少しずつ広がっていきました。そうした理解が深まるにつれて、イレギュラーな問い合わせや想定外の業務にも、以前より落ち着いて対応できるようになったと感じています。
また、部署内で複数の業務を担当することで、電話対応の判断力も身についてきました。新入社員の頃は、すべての電話を取り次ぐことしかできませんでしたが、今では「これは担当につないだ方がいい」「これは対応不要だな」といった判断ができるようになりました。実際に業務全体の流れや背景を理解していないとできない判断だと思うので、経験を積んできたからこそだと感じています。
最近では、高校生向けの採用業務にも関わるようになり、会社の魅力をどう伝えるかを考える仕事にも挑戦しています。これまでの定型的な業務だけでなく、発信や企画といった要素も含まれるため、新しい視点を持ちながら日々の業務に取り組んでいます。

仕事でのやりがい、工夫していることを教えてください。

この仕事のやりがいは、自分の性格や強みがそのまま活かされていると実感できる点にあります。もともと細かいところに目が行きやすく、周囲の状況を見て行動することが比較的得意な性格なので、「人を支える」「誰かが働きやすくなるために動く」という人事総務の役割は自分に合っていると感じています。社員の方からの問い合わせ対応や、社内向けの案内文書を作成する際には、常に「相手の立場だったらどう感じるか」を考えるようにしています。同じ内容でも、立場や状況によって受け取り方が大きく変わるため、その点を意識することは簡単ではありませんが、とても重要な部分です。実際に「分かりやすかった」「助かりました」と言っていただけたときは、やっていてよかったなと感じます。
一方で、業務の幅が広いからこそ、ミスや抜け漏れが起きやすいという難しさもあります。すでに先輩方が仕組みを整えてくださっていますが、その中でも自分に合ったタスク管理の方法を考えたり、メモを残して振り返ったりと、日々工夫を重ねています。正直に言うと、今でもミスがゼロというわけではありませんが、その都度原因を振り返り、次に活かすことを大切にしています。
また、業務経験を積む中で、仕事だけでなく自分自身の考え方にも変化が出てきたと感じています。注意力や責任感が自然と身につき、物事を先回りして考える癖がついてきました。そうした変化は、日常生活にも表れていて、友人と旅行の計画を立てる際などに「こうした方がスムーズだな」と気づける場面で、成長を実感しています。

職場の雰囲気や、先輩社員との関わりの中で感じたことを教えてください。

職場の雰囲気は、とても落ち着いていて穏やかだと感じています。入社前に説明会や面接で感じた印象と大きなギャップはなく、むしろその通りだなと思っています。先輩社員の方々も親切な方ばかりで、分からないことを聞きに行くと、忙しい中でも丁寧に教えてくださいます。特に印象に残っているのは、先輩方の「全体を見ている力」です。私自身が気づけていなかった抜け漏れやミスを、先輩方はしっかりとキャッチしてくださり、フォローしてくれます。一つひとつの業務だけでなく、業務全体の流れや目的を理解した上で動いている姿を見て、「すごいな」と感じることが多くあります。そうした姿を間近で見ることで、自分もいずれそんな存在になりたいと思うようになりました。
また、先輩方は決して怖い存在ではなく、優しく声をかけてくださるので、心理的な距離の近さも働きやすさにつながっています。失敗したときも頭ごなしに責められることはなく、「次にどうすればいいか」を一緒に考えてもらえる環境です。
同期とのつながりもあり、仕事終わりにご飯に行くこともあります。職場の人間関係が良好だからこそ、日々の業務に前向きに取り組めていると感じています。この環境の中で経験を積みながら、少しずつでも先輩方に近づけるよう、これからも成長していきたいです。