現在の担当業務と、そのやりがいを教えてください。

現在は品質保証部門で、クレームが発生した際の製品調査や分析を担当しています。実際に製品を確認し、なぜ不具合が起きたのかを調べ、報告書としてまとめる仕事です。自分がまとめた報告書をもとに営業の方がお客様へ説明をされ、「ありがとう」「助かりました」と言ってもらえた時はとても嬉しく、この仕事をしていて良かったと感じました。直接お客様と関わることは少ないですが、社内の別の部署を支えている実感があります。

仕事で大変だったこと、どのように乗り越えましたか？

大変だと感じるのは、クレームが重なり、短期間で複数の調査や分析を行わなければならない時です。思うように原因が特定できず、もどかしさを感じることもありました。そのような時は一人で抱え込まず、上司や先輩に相談するようにしています。「こういう時はこの手順で進めた方がいい」「ここをもう少し見てみよう」と具体的なアドバイスをいただき、順序立てて対応することで乗り越えることができました。周りに相談できる環境があるのは心強いです。

成長を実感した瞬間や、やりがいについて教えてください

調査や分析を通して、知識や試験方法のノウハウが確実に広がっていると感じています。最近では「引張試験」という試験項目を、一人で対応できるようになりました。最初はうまくいきませんでしたが、上司からのアドバイスを仰いだり作業標準書を見直しながら、少しずつ精度を上げていくことでできるようになりました。
基本を大切にし、標準通りに作業を進めることを意識する中で、自分の成長を実感できる点が、この仕事の面白さだと思います。